Pünktlich zum Beginn des neuen Jahres ändert MRS Prozesse seinen Namen zu mrs pro. Diesem Schritt liegt insbesondere die internationalisierte Ausrichtung der MRS Capital Ventures GmbH zugrunde. Gleichzeitig ändert sich die Akzentfarbe des Branddesigns vom bekannten Dunkelgrün zu einem modernen und zugleich konservativen Stahlblau.
Die strategische Ausrichtung von mrs pro sieht für das Jahr 2024 zum Einen vor, den bisherigen Schwerpunkt der Dienstleistungen in der Sparte des WhatsApp-Marketings weiter zu ergänzen und die Präsenz im deutschsprachigen Markt weiter zu stärken. Zum Anderen werden die Sparten der Systemintegration und Prozessautomatisierung mit besonderem Fokus erweitert und ausgebaut.
Zum 01. Januar 2024 treten zudem neue Mitarbeiter ins Unternehmen ein, zugleich werden die Abteilungen Legal und Sales neu strukturiert. Für das personelle Wachstum ist ein digitales Karriere-Portal geplant, über das Bewerbungen auf Stellenausschreibungen von Bewerber*innen mit wenigen Klicks direkt online eingereicht werden können. Alle neuen und bestehenden Mitarbeiter*innen erhalten erweiterte Urlaubsansprüche, unsere Richtlinien für Home-Office und Remote-Work werden erweitert und zusätzliche Benefits für Arbeitnehmer*innen werden eingeführt. Es wird zusätzlich ein „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ -Programm aufgebaut und verschiedene Employer-Branding Maßnahmen umgesetzt.
Die Customer-Success Abteilung wird mit neuen Systemen und Software-Lösungen ausgestattet, wodurch die Betreuung von Bestandskunden optimiert wird und Service-Level Zeiten weiter reduziert werden.
Rückblick in das vergangene Geschäftsjahr 2023
Das Jahr 2023 wurde von der MRS Firmengruppe als erfolgreiches Geschäftsjahr beendet. Die Verifizierung als offizieller Meta Tech-Provider hat es mrs pro ermöglicht, smarte Integrationen mit der WhatsApp Business API zu entwickeln und den Kanal WhatsApp als effizientes Kommunikationsinstrument für die deutsche Wirtschaft umzusetzen. Insbesondere durch den Einsatz künstlicher Intelligenz innerhalb der mrs pro Lösungen wurden Geschäftsprozesse der Kunden an den Point of Sales, in Support-Abteilungen und Führungsebenen nachhaltig effizienter abgebildet.
Im 2. Quartal 2023 wurde von der MRS Capital Ventures GmbH das Pilot-Projekt „rechner.ai“ zum weltweit ersten Mathelehrer künstlicher Intelligenz publiziert. Bereits wenige Tage nach der Veröffentlichung verzeichnete rechner.ai mehrere hundert Nutzer und wurde zur beliebtesten künstlichen Intelligenz für spezifische mathematische Kalkulationen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Luxemburg. Zwischenzeitlich wurde das Projekt aufgrund der strategischen Ausrichtung der Firmengruppe, welche sich fortan rein auf den Businesskunden-Bereich fokussiert, eingestellt.
Im 4. Quartal 2023 wurde das integrierte Terminsystem vorgestellt und bei ersten Kunden implementiert. Hiermit konnten erhöhte Show-Rates, verbesserte Endkundenerlebnisse und optimierte, digitale Tracking-Möglichkeiten aufgebaut werden.
Insgesamt blickt mrs pro auf ein produktives Jahr zurück, welches durch neue Partnerschaften, neue Geschäftskunden und zufriedene Bestandskunden, neue Mitarbeiter sowie technologische Innovationen geprägt wurde.
